Каталог

Доставка и оплата

Оформить заказ Вы можете:

  • через интернет-магазин zoo-magiya.ru (заказы принимаются круглосуточно, обрабатываются – ежедневно с 10 до 19)
  • по телефону: +7 (985) 124-83-43 (ПН-ПТ 10-20, СБ-ВС 10-19) – звонки, WhatsApp, Viber
  • написать письмо на электронную почту: info@zoo-magiya.ru
  • написать в директ инстаграм: @zoomag.i.ya
  • написать нам через мобильное приложение CityGo

 

ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ:

1.Самовывоз

Забрать заказ самостоятельно Вы можете по адресу: Московская обл., Одинцовский р-н, с.Немчиновка, д.98, ЗООМАГ.И.Я (ПН-ПТ 10-21, СБ-ВС 10-20).

 

Как добраться общественным транспортом:

  • от станции метро Молодежная - на маршрутном такси 597 до остановки «Советский 98».
  • от ж/д станции Ромашково - на маршрутном такси 597 (останова на стороне Усадьбы Ромашково) до остановки «Советский 98». Или пешком около 15 минут.

Как добраться на автомобиле:

МКАД 56км, пересечение с ул. Горбунова. Двигаться по ул. Московская (мимо Кунцевского авторынка и Техцентра «Кунцево», далее въезд в с. Немчиновка) до Т-образного перекрестка с Советским проспектом, повернуть направо (после магазина Пятерочка), первый многоэтажный дом.

 

2. Курьерской службой магазина:

2.1. Утренняя доставка (с 7 до 9 утра):

  • только для Немчиновки и Ромашково
  • только с понедельника по пятницу
  • минимальная сумма заказа – 2000 руб.
  • заказ оформлен до 16 часов предыдущего дня

 

2.2.Дневная доставка (с 9 утра до 21 часа):

  • доставка 7 дней в неделю
  • при заказе до 13:00 возможна доставка день-в-день (при наличии товара на складе)
  • минимальная сумма заказа - 1000 руб.
  • стоимость доставки:

 

 

Бесплатная доставка при заказе

Стоимость доставки при меньшей сумме заказа, руб

Зона 1

с.Немчиновка, с.Ромашково

от 1 000 руб

100 руб

Зона 2

до 10 км от магазина

от 2 000 руб

400 руб

Зона 3

от 10 до 20 км от магазина

от 3 000 руб

400 руб

Зона 4

от 20 до 40 км от магазина

от 5 000 руб

600 руб

Зона 5

от 40 до 60 км от заказа

от 6 000 руб

600 руб

Зона 6

от 60 км и дальше от магазина

от 10 000 руб

1000 руб

 

2.3.Вечерняя доставка (с 21 до 23):

  • только для Немчиновки и Ромашково
  • только с понедельника по четверг
  • минимальная сумма заказа – 2000 руб.
  • заказ оформлен до 19 часов

 

Во все интервалы доставки возможна БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА. Наши сотрудники оставят заказ консьержу Вашего подъезда или у двери Вашей квартиры – только сообщите нам о такой необходимости при оформлении заказа. ВНИМАНИЕ! Бесконтактная доставка распространяется только на оплаченные заказы.

СРОКИ ДОСТАВКИ: доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа, если другое не оговорено Клиентом.

             3. Курьерской службой СДЭК:

Стоимость и сроки доставки расчитываются индивидуально в процессе оформления заказа.

 

 

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ:

1.Наличными

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При оформлении заказа обязательно укажите, если при расчете понадобится сдача. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека.

2.Банковской картой при доставке

Вы можете оплатить заказ банковской картой через терминал при доставке курьером. Оплата происходит через АО «АЛЬФА-БАНК» с использованием банковских карт следующих платежных систем:

 

3.Банковской картой на сайте

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. ВНИМАНИЕ! Осуществляйте оплату заказа на сайте только после подтверждения заказа оператором! Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:


 

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возможные проблемы с оплатой:

  • Не уложились в срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа - 60 минут.
  • Неправильно введены данные карты, смс подтверждения.
  • Прервано соединение с сетью Интернет.
  • Закрытие страницы оплаты по различным причинам.
  • Сумма заказа менее 200 руб. или более 50 000 руб.

 

 

ВОЗВРАТЫ:

1.Возврат качественного товара


В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.**

2. Возврат и обмен некачественного товара


Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
 

Возврат товара осуществляется следующими способами:

  • вызов курьера ООО «Зоомагия»;
  • возврат в пункт выдачи/торговую точку ЗООМАГ.И.Я;

Возврат курьером

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара, при этом итоговая сумма заказа с учетом вычета возвращаемого товара должна быть не менее минимальной суммы заказа для бесплатной доставки.  Если вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным на сайте телефонам.

Возврат товара в пункт самовывоза/торговую точку ЗООМАГ.И.Я

Покупатель может самостоятельно вернуть товар в пункт самовывоза/торговую точку ЗООМАГ.И.Я предварительно связавшись с операторами для выяснения ситуации и создания накладной на возврат товара.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств Клиенту совпадает со способом оплаты заказа.

  • наличным расчетом. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) и заполненного заявления (бланк предоставляется при оформлении возврата).
  • на банковскую карту. Возврат осуществляется строго на банковскую карту, с которой была произведена оплата товара. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление (бланк предоставляется) и предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ, его заменяющий). Возврат денежных средств производится банком в течение 5-30 банковских дней (срок зависит от банка, выпустившего Вашу карту).

 

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефонам, указанным на сайте. Другие интересующие вопросы вы можете задать, написав письмо на нашу электронную почту: info@zoo-magiya.ru

* Если иное не оговорено в условиях акций.

** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Полное содержание перечня:

1.     Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2.     Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3.     Парфюмерно-косметические товары.

4.     Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5.     Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6.     Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7.     Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8.     Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9.     Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10.  Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12.  Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13.  Животные и растения.

14.  Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.
****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.